Kies een categorie

Veel gestelde vragen

  1. There are no frequently asked questions was found.

Meest recente vragen

  1. Wanneer kan ik het teruggestorte bedrag bij retourneren verwachten?

    Wanneer wij het retour gestuurde product hebben ontvangen, duurt het gemiddeld 2 a 3 dagen tot het retour gestuurde bedrag op je rekening staat.

    Lees meer
  2. Retour niet terugbetaald, wat nu?

    Neem contact met ons op, wij zullen zo snel mogelijk reageren. info@vijverproducten.shop.

    Lees meer
  3. Hoe kan ik mijn account verwijderen?

    Stuur ons een mailtje als je, je account wil opzeggen. Wij verwijderen dan uw account en tegelijkertijd zullen al uw gegevens uit ons bestand verwijderd worden.

    Lees meer
  4. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat te doen?

    Klik als eerste op wachtwoord vergeten. Hier kun je vervolgens je e-mailadres invoeren. Klik daarna op verzend en wij sturen je een link waarmee je, je wachtwoord kan aanpassen.

    Lees meer
  5. Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

    Om je account te kunnen wijzigen moet je als eerste ingelogd zijn. Wanneer je bent ingelogd kan je rechts bovenin het scherm op account klikken. Daarna klik je op ‘mijn account’. Vervolgens kom je op een nieuwe pagina, hier kan je je gegevens wijzigen maar kan je ook bestellingen inzien en je verlanglijst bijhouden. Ook wordt hier uw adres opgeslagen. Heeft u meerdere adressen dan kunt u deze hier invoeren en wijzigen.

    Lees meer
  6. Pakket niet bezorgd/ compleet, wat nu?

    Neem contact met ons op, wij zullen zo snel mogelijk reageren. info@vijverproducten.shop.

    Lees meer
  7. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    Herroepingsrecht:

    Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Vijverproducten.shop heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Vijverproducten.shop er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer.

    Lees meer
  8. Wat zijn de verzendkosten?

    Voor verzendingen naar Nederland betaal je 5 euro.

    Ook verzenden wij naar de volgende landen:

    Verzendkosten:

    Land:
    Austria
    Belgium
    Bulgaria
    Croatia
    Cyprus
    Denmark
    Estonia
    Finland
    France
    Germany
    Great Brittain 
    Greece
    Hungary
    Ireland
    Italy
    Latvia
    Lithuania
    Luxembourg
    Malta
    Monaco
    Netherlands
    Norway
    Poland
    Portugal
    Romania
    Slovakia
    Slovenia
    Verzendkosten in euro (€):
    13.50
      6.00
    19.90
    13.50
    13.50
    13.50
    19.90
    19.90
      9.00
      6.00
      9.00
    24.00
    13.50
    19.90
    19.90
    19.90
    19.90
    13.50
    19.90
      9.00
      5.00
    24.50
    13.50
    19.90
    19.50
    19.90
    19.90

     

     

    Lees meer